Política de Privacidade

Em vigor desde: 1 de agosto 2026

ÂMBITO DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Leia atentamente esta Política de Privacidade (“Política”) para compreender as políticas e práticas relativamente aos Dados Pessoais do Utilizador e à forma como a Nestlé os irá tratar. Esta Política aplica-se às pessoas que interagem com os serviços da Nestlé na qualidade de Utilizador. Esta Política explica como os Dados Pessoais do Utilizador são recolhidos, utilizados e divulgados pela Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda. (“Nestlé”). Permite também ao Utilizador saber sobre como pode aceder e atualizar os Dados Pessoais e fazer determinadas escolhas sobre a forma como os Dados Pessoais do Utilizador são tratados.

Esta Política abrange as atividades de recolha de dados online e offline, incluindo os Dados Pessoais que a Nestlé recolhe através dos vários canais, tais como sites, aplicações, redes de terceiros, Serviço de Apoio ao Consumidor, pontos de venda e eventos. O Utilizador deverá ter em atenção que a Nestlé poderá agregar dados pessoais provenientes de diferentes fontes (por exemplo, sites, eventos offline). No âmbito deste processo, a Nestlé combina Dados Pessoais que foram originalmente recolhidos por diferentes entidades Nestlé ou os seus parceiros. Consulte a Secção 9 para mais informações sobre como se opor a esta prática.

Se o Utilizador não fornecer os Dados Pessoais necessários (indicar-lhe-emos quando tal for o caso, por exemplo, tornando esta informação clara nos formulários de registo), a Nestlé poderá não conseguir fornecer os bens e/ou serviços. Esta Política pode ser alterada periodicamente (ver Secção 11).

A presente Política fornece informações relevantes sobre as seguintes matérias:

1.      FONTES DE DADOS PESSOAIS

2.      DADOS PESSOAIS QUE A NESTLÉ RECOLHE SOBRE O UTILIZDOR E COMO O FAZ

3.      DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS

4.      COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS

5.      FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR

6.      DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR

7.      CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR

8.      DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DE UTILIZADOR

9.      DIREITOS DOS UTILIZADORES RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS

10.    OPÇÕES RELATIVAS À UTILIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR 

11.    ALTERAÇÕES À POLíTICA DE PRIVACIDADE

12.    RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS & CONTACTO

1. FONTES DE DADOS PESSOAIS

A presente Política aplica-se aos Dados Pessoais que recolhemos do e sobre o Utilizador, através dos métodos descritos abaixo (ver Secção 2), a partir das seguintes fontes:

Websites da Nestlé: Websites dirigidos ao Utilizador operados pela ou para a Nestlé, incluindo sites que operas nos seus próprios domínios/URLs e mini-sites que gere em redes sociais de terceiros, como o Facebook (“Websites").

Sites/aplicações móveis da Nestlé: Sites móveis ou aplicações dirigidas ao Utilizador operados pela ou para a Nestlé, tais como aplicações para smartphone.

E-mail, mensagens de texto (SMS) e outras mensagens eletrónicas: Interações com comunicações eletrónicas entre si e a Nestlé.

SAC Nestlé. Comunicações com o Serviço de Apoio ao Consumidor Nestlé (“SAC").

Formulários de registo offline: Formulários impressos ou digitais de registo e formulários semelhantes que recolhemos, por exemplo, por correio postal, demonstrações em loja, concursos e outras promoções, ou eventos.

Interações com publicidade: Interações com os anúncios publicitários da Nestlé (por exemplo, se o Utilizador interagir com um dos anúncios num website de terceiros, a Nestlé poderá receber informação sobre essa interação).

Dados que criamos: No decurso das suas interações com o Utilizador, a Nestlé poderá criar Dados Pessoais a seu respeito (por exemplo, registos das compras nos websites).

Dados provenientes de outras fontes: Redes sociais de terceiros (por exemplo, Facebook), redes publicitárias (por exemplo, Google), aplicações de mensagens (por exemplo, WhatsApp), estudos de mercado (quando o feedback não é prestado de forma anónima), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da Nestlé, fontes públicas e dados recebidos quando adquirimos outras empresas.

2. DADOS PESSOAIS QUE A NESTLÉ RECOLHE SOBRE O UTILIZDOR E COMO O FAZ

Dependendo da forma como interage com a Nestlé (online, offline, por telefone, etc.), recolhemos diversos tipos de informação do Utilizador, conforme descrito abaixo.

Informações de contacto pessoais: Inclui qualquer informação que nos forneça que nos permita contactá-lo, como o seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, dados de redes sociais ou número de telefone.

Informações de início de sessão da conta: Qualquer informação necessária para lhe dar acesso ao perfil da sua conta específica. Exemplos incluem o seu identificador de início de sessão/endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.

Informação demográfica e interesses: Qualquer informação que descreva as características demográficas ou comportamentais do Utilizador. Exemplos incluem a data de nascimento, idade ou faixa etária, género, localização geográfica (por exemplo, código postal), produtos favoritos, hobbies e interesses, e informação sobre o agregado familiar ou estilo de vida.

Informação proveniente do computador/dispositivo móvel: Qualquer informação sobre o sistema informático ou outro dispositivo tecnológico que utiliza para aceder a um dos Websites ou aplicações Nestlé, como o endereço de protocolo de internet (IP) utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operativo e o tipo e versão do navegador web. Se aceder a um website ou aplicação da Nestlé através de um dispositivo móvel, como um smartphone, a informação recolhida incluirá também, quando permitido, o identificador único do dispositivo, o identificador de publicidade, a geolocalização e outros dados semelhantes do dispositivo móvel.

Informação sobre a utilização dos Websites/comunicações: À medida que o Utilizador navega e interage com os Websites ou newsletters da Nestlé, são utilizadas tecnologias automáticas de recolha de dados para recolher determinadas informações sobre as suas ações. Isto inclui informação como as hiperligações em que clica, as páginas ou conteúdos que visualiza e durante quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre as suas interações, como tempos de resposta dos conteúdos, erros de descarregamento e duração das visitas a determinadas páginas. Esta informação é captada através de tecnologias automatizadas, como cookies e web beacons, e também é recolhida através da utilização de rastreamento por terceiros para fins de análise e publicidade. Tem o direito de se opor à utilização dessas tecnologias (para mais detalhes, consulte a Secção 4).

Estudos de mercado e feedback do Utilizador: Qualquer informação que partilhe voluntariamente com a Nestlé sobre a experiência de utilização dos produtos e serviços.

Conteúdo gerado pelo Utilizador: Qualquer conteúdo que o Utilizador crie e depois partilhe com a Nestlé em redes sociais de terceiros ou através do carregamento para um dos Websites ou aplicações, incluindo a utilização de aplicações de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Os exemplos incluem fotografias, vídeos, histórias pessoais ou outros meios ou conteúdos semelhantes. Quando permitido, a Nestlé recolherá e publicará conteúdo gerado pelo Utilizador em ligação com diversas atividades, incluindo concursos e outras promoções, funcionalidades comunitárias dos websites, envolvimento do Utilizador e redes sociais de terceiros.

Informação de redes sociais de terceiros: Qualquer informação que o Utilizador partilhe publicamente numa rede social de terceiros ou informação que faça parte do seu perfil nessa rede social (como o Facebook) e que autorize essa rede social a partilhar connosco. Os exemplos incluem a informação básica da conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, género, data de nascimento, cidade atual, fotografia de perfil, ID de utilizador, lista de amigos, etc.) e quaisquer outras informações adicionais ou atividades que permita à rede social de terceiros partilhar. Recebemos a informação do seu perfil em redes sociais de terceiros (ou partes dela) sempre que descarrega ou interage com uma aplicação web da Nestlé numa rede social de terceiros, como o Facebook, sempre que utiliza uma funcionalidade de rede social integrada num site da Nestlé (como o Facebook Connect) ou sempre que interage connosco através de uma rede social de terceiros. Para obter mais informações sobre como as informações do Utilizador numa rede social de terceiros são obtidas pela Nestlé ou para desativar a partilha dessas informações de redes sociais, visite o site da rede social de terceiros relevante.

Informações de pagamento e financeiras: Qualquer informação de que necessitemos para concluir uma encomenda, ou que utilize para efetuar uma compra, como os dados do seu cartão de débito ou crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (caso estejam disponíveis). Em qualquer caso, a Nestlé ou os seus prestadores de serviços de processamento de pagamentos tratamos as informações de pagamento e financeiras em conformidade com as leis, regulamentos e normas de segurança aplicáveis, tais como o PCI DSS.

Chamadas para o SAC da Nestlé: As comunicações com o SAC da Nestlé podem ser gravadas ou monitorizadas, em conformidade com a legislação aplicável, para necessidades operacionais locais (por exemplo, para fins de qualidade ou formação). Os dados do cartão de pagamento não são gravados. Sempre que exigido por lei, será informado dessa gravação no início da chamada.

Dados Pessoais Sensíveis: A Nestlé não recolhe nem tratar dados pessoais sensíveis dos Utilizadores no âmbito normal da sua atividade. Sempre que se torne necessário tratar os dados pessoais sensíveis do Utilizador, por qualquer motivo, a Nestlé baseia-se no consentimento prévio expresso do Utilizador para qualquer tratamento que seja voluntário (por exemplo, para fins de marketing). Se a Nestlé processar os Dados Pessoais sensíveis do Utilizador para outras finalidades, apenas o faz com base nos seguintes fundamentos:

• deteção e prevenção de atividades ilícitas (incluindo a prevenção de fraude);
• de conformidade com a lei aplicável (por exemplo, para cumprir com os relatórios de diversidade da Nestlé).

3. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS

A Nestlé não solicita nem recolhe conscientemente Dados Pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos. Se a Nestlé descobrir que recolheu inadvertidamente dados pessoais de uma criança com idade inferior a 13 anos, removerá prontamente esses Dados Pessoais dos  registos da Nestlé. No entanto, a Nestlé pode recolher dados pessoais de crianças com menos de 13 anos diretamente do progenitor ou tutor, e com o consentimento explícito dessa pessoa.

Também não solicita nem recolhe conscientemente dados pessoais de crianças com idade inferior a 18 anos para fins específicos de comunicações de marketing.

4. COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS

Cookies/Tecnologias semelhantes. O Utilizador deve consultar a Política de Cookies (Consulte Aqui ) Nestlé para saber como pode gerir as suas definições de cookies e para obter informação detalhada sobre os cookies que utilizamos e as finalidades para que os utilizamos.

Ficheiros de registo. A Nestlé recolhe informação sob a forma de ficheiros de registo que registam a atividade do website e reúnem estatísticas sobre os hábitos de navegação do Utilizador. Estes registos são gerados automaticamente e ajudam-nos a detetar e resolver erros, melhorar o desempenho e manter a segurança dos Websites Nestlé.

Web Beacons. Os web beacons (também conhecidos como “web bugs”) são pequenas sequências de código que apresentam uma imagem gráfica numa página web ou num e-mail com a finalidade de nos transmitir dados. A informação recolhida através de web beacons incluirá informação como o endereço IP, bem como informação sobre a forma como responde a uma campanha de e-mail (por exemplo, a que horas o e-mail foi aberto, em que hiperligações clicou no e-mail, etc.). A Nestlé utilizará web beacons nos Websites ou incluirá nos e-mails que envia ao Utilizador. Utiliza a informação de web beacons para várias finalidades, incluindo, entre outras, relatórios de tráfego do site, contagem de visitantes únicos, publicidade, auditoria e relatórios de e-mail e personalização.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR

Os parágrafos seguintes descrevem as diversas finalidades para as quais a Nestlé recolhe e trata os Dados Pessoais dos Utilizadores, bem como as categorias de Dados Pessoais recolhidas para cada finalidade. Note que nem todas as finalidades abaixo indicadas serão aplicáveis a todos os titulares dos dados.

6. DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR

Sem prejuízo das entidades da Nestlé identificadas na secção relativa aos responsáveis pelo tratamento e respetivos contactos (Secção 12), os Dados Pessoais do Utilizador poderão ser comunicados às seguintes categorias de terceiros:

Prestadores de serviços: São empresas externas que a Nestlé utiliza para ajudar a gerir a sua atividade (por exemplo, cumprimento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraude e verificação de identidade, funcionamento do website, empresas de estudos de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de websites, análise de dados, CRC, etc.). Os prestadores de serviços, e o seu pessoal selecionado, só estão autorizados a aceder e a utilizar os Dados Pessoais do Utilizador em nome da Nestlé para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, com base nas instruções da Nestlé, e são obrigados a manter os Dados Pessoais confidenciais e seguros.

Agências de informação de crédito/empresas de cobrança de dívidas: Na medida permitida pela legislação aplicável, as agências de informação de crédito e as empresas de cobrança de dívidas são empresas externas que a Nestlé utiliza para verificar a solvabilidade (em especial para encomendas com fatura) ou a cobrar faturas em dívida.

Empresas terceiras que utilizam Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing: Exceto nas situações em que tenha dado o seu consentimento, não licenciamos nem vendemos os Dados Pessoais do Utilizador a empresas terceiras para os seus próprios fins de marketing. A respetiva identidade será divulgada no momento em que o seu consentimento for solicitado.

A Nestlé poderá partilhar com os parceiros, como a Meta Platforms Ireland Limited (“Meta”), a Google Ireland Limited (“Google”), a The Trade Desk e outros, determinados dados relativos às ações que realiza nos Websites da Nestlé, como as visitas, as interações, a utilização do Facebook Connect e a informação recolhida através de cookies ou tecnologias semelhantes, incluindo o pixel do Facebook, as etiquetas da Google e os identificadores únicos da The Trade Desk. 

Isto permite à Nestlé medir a eficácia da sua publicidade, melhorar as práticas de marketing e ajuda a apresentar ao Utilizador publicidade mais relevante para si e a pessoas com perfis semelhantes (incluindo em redes sociais). A Nestlé é corresponsáveis pelo tratamento com a Meta e com alguns outros parceiros que possamos contratar para este tratamento. O Utilizador pode encontrar mais informações, incluindo sobre a forma como esses parceiros permitem exercer os seus direitos de proteção de dados e como, posteriormente, tratam a sua informação enquanto responsáveis independentes pelo tratamento, podem ser consultadas diretamente nos respetivos sites dedicados à privacidade (Política de Privacidade da Meta, Política de Privacidade da Google e Política de Privacidade da The Trade Desk).

Destinatários terceiros que utilizam Dados Pessoais por razões legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos os Dados Pessoais do Utilizador a terceiros por razões legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão (ver Secção 5 para mais detalhes).

7. CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR

A Nestlé adota todas as medidas razoáveis para assegurar que os Dados Pessoais do Utilizador são tratados apenas durante o período mínimo necessário para as finalidades estabelecidas na presente Política de Privacidade. Os critérios para determinar o período de conservação dos Dados Pessoais do Utilizador são os seguintes:

a) A Nestlé conservará cópias dos Dados Pessoais do Utilizador, de forma a permitir a sua identificação, apenas durante o período em que:

1. Exista uma relação contínua com o Utilizador (por exemplo, quando o Utilizador estiver incluído na lista de contactos Nestlé e não tiver cancelado a subscrição) e/ou
2. Os Dados Pessoais do Utilizador forem necessários no contexto das finalidades estabelecidas na presente Política de Privacidade e exista um fundamento jurídico válido;

b) A duração de: 

1. Qualquer prazo legal aplicável (por exemplo, o período durante o qual um utilizador possa intentar uma ação judicial contra a Nestlé), e 
2. Um período adicional de 2 meses após o termo do prazo de prescrição aplicável (para que a Nestlé consiga identificar quaisquer dados pessoais de um utilizador que possa apresentar uma reclamação no final do período aplicável), 
3. Caso sejam instauradas ações judiciais relevantes, poderemos continuar a tratar os Dados Pessoais de Utilizador pelo período adicional necessário no âmbito dessas ações. 

Durante os períodos referidos em (b)(i) a (iii), a Nestlé limitará o tratamento dos Dados Pessoais do Utilizador ao seu armazenamento e à manutenção da segurança desses dados, exceto na medida em que seja necessário analisá-los no contexto de qualquer ação judicial ou para cumprimento de uma obrigação legal aplicável.

Após o termo dos períodos previstos nas alíneas (a) e (b), conforme aplicável, iremos (i) eliminar ou destruir permanentemente os Dados Pessoais relevantes ou (ii) anonimizar os Dados Pessoais relevantes.

8. DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DE UTILIZADOR

Utilizamos medidas adequadas (descritas abaixo) para manter os Dados Pessoais dos Utilizadores confidenciais e seguros. No entanto, notamos que estas proteções não se aplicam à informação que opte por partilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem aceder aos Dados Pessoais do Utilizador: Os Dados Pessoais do Utilizador serão tratados pelos colaboradores ou Prestadores de Serviços autorizados da Nestlé, com base “na necessidade de conhecimento”, dependendo das finalidades específicas para que os Dados Pessoais do Utilizador foram recolhidos (a equipa responsável pelos assuntos de SAC terá acesso ao registo de Consumidor).

Medidas adotadas nos ambientes operacionais: A Nestlé armazena os Dados Pessoais dos Utilizadores em ambientes operacionais que utilizam medidas de segurança razoáveis para evitar o acesso não autorizado. A Nestlé segue padrões razoáveis para proteger os Dados Pessoais. A transmissão de informações através da Internet não é, infelizmente, completamente segura e, embora a Nestlé faça todos os esforços para proteger os Dados Pessoais do Utilizador, não poderá garantir a segurança dos dados durante a transmissão através dos Websites ou aplicações da Nestlé.

Medidas que o Utilizador deverá adotar: É importante que o Utilizador também desempenhe um papel na manutenção da segurança dos seus Dados Pessoais. Ao criar uma conta online, deve certificar-se de que escolhe uma palavra-passe que seja difícil de adivinhar por terceiros e nunca revele a palavra-passe a ninguém. O utilizador é responsável por manter essa palavra-passe confidencial e por qualquer utilização da sua conta. Caso o utilizador utilizar um computador partilhado ou público, nunca deve escolher que o identificador de início de sessão/endereço de e-mail ou palavra-passe sejam memorizados e deve certificar-se de que termina sempre a sessão da sua conta sempre que sair do computador. O Utilizador deve também utilizar quaisquer definições ou controlos de privacidade que lhe sejam disponibilizados no Website/aplicação da Nestlé.

Transferência dos Dados Pessoais do Utilizador: O armazenamento, bem como o tratamento dos Dados Pessoais do Utilizador conforme descrito acima, pode exigir que os Dados Pessoais do Utilizador sejam, em última análise, transferidos/transmitidos para, e/ou armazenados num destino fora do país de residência do utilizador. Em particular, a Nestlé poderá transferir os Dados Pessoais do Utilizador para países fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) (por exemplo, outras entidades da Nestlé), incluindo para países que têm normas de proteção de dados diferentes das aplicáveis no EEE (como os EUA, a Ucrânia, o Brasil e as Filipinas). A Nestlé (i) implementou as Binding Corporate Rules da Nestlé para proteger os Dados Pessoais dos Utilizadores e/ou (ii) Recorre a outros mecanismos de transferência aplicáveis (quando exigido por lei).

9. DIREITOS DOS UTILIZADORES RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Direito de acesso aos Dados Pessoais: O titular dos dados tem o direito de aceder aos Dados Pessoais que lhe digam respeito e de solicitar uma cópia, em suporte físico ou eletrónico, da informação que detemos sobre si. Tem, igualmente, o direito de obter informação sobre a origem dos Dados Pessoais do Utilizador.

Estes direitos podem ser exercidos enviando-nos através do preenchimento do formulário disponível aqui, por e-mail para [email protected] ou por correio postal para Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda., Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha, mediante comprovativo de identificação, anexando uma cópia do seu documento de identificação ou dados equivalentes. Se o pedido for apresentado por uma pessoa diferente do Titular, sem prova de que o pedido é legitimamente feito em seu nome, o pedido será recusado. Note que qualquer informação de identificação que nos seja fornecida só será tratada em conformidade com a legislação aplicável.

Direitos adicionais dos Titulares: Nos termos da legislação aplicável, assiste ao Titular dos Dados ainda, consoante os casos, o direito de obter a retificação dos Dados Pessoais inexatos, o seu apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados, bem como o direito de se opor ao tratamento dos Dados Pessoais do Utilizador. Sempre que o tratamento assente no consentimento do Utilizador, este poderá retirá-lo a todo o tempo, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado.

Sem prejuízo do disposto na legislação aplicável, o titular dos dados poderá ainda dispor dos seguintes direitos adicionais relativamente ao tratamento dos respetivos Dados Pessoais: 

• o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus Dados Pessoais efetuado pela Nestlé ou em nosso nome; e 
• o direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais para efeitos de marketing direto. 

Note que, em determinadas circunstâncias, a Nestlé não poderá eliminar os Dados Pessoais do Utilizador sem eliminar também a sua conta de utilizador. A Nestlé poderá ser obrigada a conservar alguns dos Dados Pessoais do Utilizador depois de ter solicitado a sua eliminação, para cumprir as suas obrigações legais ou contratuais. A legislação aplicável pode também permitir à Nestlé conservar alguns dos Dados Pessoais do Utilizador para satisfazer as suas necessidades empresariais.

Quando disponível, os Websites da Nestlé dispõem de uma funcionalidade dedicada através da qual pode consultar e editar os Dados Pessoais que forneceu. Notamos que a Nestlé exige aos seus utilizadores registados que verifiquem a sua identidade (por exemplo, identificador de início de sessão/endereço de e-mail, palavra-passe) antes de poderem aceder ou alterar a informação da sua conta. Isto ajuda a evitar o acesso não autorizado à conta dos utilizadores.

A Nestlé espera poder dar resposta às questões que o Utilizador possa ter sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais. No entanto, se o Utilizador tiver preocupações que não tenham sido resolvidas, tem também o direito de apresentar reclamação junto das autoridades competentes de proteção de dados.

10. OPÇÕES RELATIVAS À UTILIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR

A Nestlé procura assegurar mecanismos adequados de controlo relativamente aos Dados Pessoais dos Utilizadores que nos são facultados. Os mecanismos abaixo descritos permitem ao Utilizador gerir, dentro dos limites legalmente aplicáveis, a forma como os seus Dados Pessoais são utilizados:

Cookies/Tecnologias semelhantes: Pode gerir o seu consentimento através de:

1. da solução de gestão de consentimento da Nestlé; ou
2. do seu navegador, para recusar todos ou alguns cookies/tecnologias semelhantes, ou para ser alertado quando estes estiverem a ser utilizados (Consulte a Secção 4).

Publicidade, marketing e promoções: O Utilizador poderá prestar o seu consentimento para que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela Nestlé para efeitos de promoção dos respetivos produtos ou serviços, mediante seleção das caixas previstas para o efeito nos formulários de registo ou através das respostas facultadas aos representantes do SAC. Caso o Utilizador deixe de pretender receber tais comunicações, poderá, a qualquer momento, retirar o consentimento prestado ou cancelar a subscrição das comunicações de marketing, seguindo as instruções constantes de cada comunicação. Para deixar de receber comunicações de marketing por qualquer canal, incluindo através de plataformas de terceiros, poderá igualmente alterar as suas preferências por intermédio das ligações disponibilizadas nas comunicações da Nestlé, mediante acesso aos Websites/aplicações ou às plataformas em causa, ajustando as preferências da sua conta, desmarcando as opções relevantes, ou contactando o nosso SAC. Note que, ainda que exerça o direito de oposição ou retire o consentimento relativamente às comunicações de marketing, continuará a receber comunicações de natureza contratual, designadamente confirmações de encomendas ou de outras transações, notificações relativas à sua conta e outros avisos necessários à prestação dos serviços.

Personalização (offline e online): Sempre que tal seja legalmente exigido, caso pretenda que os Dados Pessoais de Utilizador sejam utilizados pela Nestlé para lhe proporcionar uma experiência personalizada, publicidade personalizada ou conteúdos direcionados, poderá manifestar essa preferência mediante utilização das caixas de seleção relevantes constantes do formulário de registo ou através de resposta às questões colocadas pelos representantes do SAC. Caso o Utilizador deixe, posteriormente, de pretender beneficiar dessa personalização, poderá, a qualquer momento, alterar as suas preferências através dos Websites/aplicações, da sua conta de utilizador ou mediante contacto com o SAC.

Publicidade direcionada: A Nestlé trabalha com redes de publicidade e outros prestadores de serviços publicitários (“Fornecedores de Publicidade”), os quais apresentam publicidade em nome da Nestlé e em nome de entidades não afiliadas na internet. Parte dessa publicidade poderá ser adaptada aos interesses do Utilizador com base em informação recolhida, ao longo do tempo, nos websites da Nestlé e em websites de terceiros. Poderá consultar https://optout.aboutads.info/para obter mais informações sobre este tipo de publicidade e sobre os mecanismos de exclusão das práticas de publicidade baseada em interesses disponibilizados por entidades participantes no programa de autorregulação da Digital Advertising Alliance (“DAA”). Poderá, igualmente, exercer opções de exclusão em aplicações móveis através da aplicação AppChoices da DAA. O Utilizador pode ainda impedir a recolha de dados de localização precisa a partir do seu dispositivo móvel mediante alteração das respetivas definições de localização. A Nestlé trabalha também com terceiros, incluindo plataformas de redes sociais, para lhe apresentar anúncios ou medir a eficácia das suas campanhas publicitárias. Para esse efeito, poderemos converter o endereço de e-mail, número de telefone ou outros dados do Utilizadornum identificador único e partilhá-lo com esses parceiros, para efeitos de correspondência com identificadores de utilizador nas respetivas plataformas ou websites, ou com outros dados de que disponham. Tal correspondência permite a apresentação de publicidade personalizada ao titular dos dados e a outros utilizadores com perfis semelhantes. O Utilizador poderá opor-se, a qualquer momento, à receção desse tipo de publicidade personalizada clicando em aqui.

11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se a Nestlé alterar a forma como trata os Dados Pessoais do Utilizador, atualizará a presente Política. A Nestlé reserva-se ao direito de fazer alterações às suas práticas e à Política de Privacidade a qualquer momento; verifique com regularidade para consultar quaisquer atualizações ou alterações.

12. RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS & CONTACTO

Para quaisquer questões, comentários ou reclamações relativas à Politica de Privacidade Nestlé, às suas práticas em matéria de privacidade ou ao cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá contactar-nos através do formulário presente em https://empresa.nestle.pt/fale-connosco, email para [email protected], correio para Nestlé Portugal, Unipessoal, Lda., Rua Alexandre Herculano, 8, 2799-554 Linda-a-Velha ou por contacto telefónico para o SAC da Nestlé 800 203 591, das 08:30 às 20:30, segunda a sábado (exceto feriados)..

Poderá igualmente contactar o ponto de contacto para a proteção de dados da Nestlé através do endereço de e-mail [email protected].

A Nestlé acusará a receção e investigará qualquer reclamação sobre a forma como gere os Dados Pessoais (incluindo reclamações alegando que a Nestlé tenha violado os direitos do Utilizador sob as leis de privacidade aplicáveis).