"Speak Up"

Na Nestlé, vivemos o nosso propósito todos os dias, seguindo os nossos valores enraizados no Respeito. Os Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé refletem o nosso compromisso com uma cultura forte de Compliance e são uma base, não negociável, sobre a qual conduzimos a nossa atividade, e junto com os nossos parceiros, criamos valor partilhado numa escala que faz a diferença. Portanto, é crucial para a nossa Empresa ter um Canal de Denúncias que nos permita ouvir qualquer pessoa na nossa cadeia de valor sobre qualquer questão de não conformidade.

"Speak Up", o nosso Canal de Denúncias

O nosso sistema de denúncia de incumprimentos legais e éticos relacionados com Compliance, denominado "Speak Up", oferece a todos os Colaboradores, tal como a todos os nossos parceiros externos, um canal de comunicação dedicado para reportar potenciais situações e condutas que não cumpram com a lei vigente, com os nossos Princípios Corporativos Empresariais, o nosso Código de Conduta Empresarial e outras Políticas e Guidelines do Grupo.

Faremos o que for necessário para garantir que a nossa Empresa é gerida de acordo com os nossos compromissos éticos e contamos consigo para nos ajudar a alcançar este objetivo. Encorajamo-lo a denunciar, caso tome conhecimento de incidentes de incumprimento (tais como aqueles relacionados com assédio ou discriminação, abuso de poder, assédio moral/intimidação, fraude, corrupção, conflito de interesses ou qualquer outro que considere ilegal ou contra as Políticas da Nestlé).

Como funciona o "Speak Up"?

"Speak Up", o nosso sistema de denúncia de incumprimentos legais e éticos relacionados com Compliance, está sempre disponível (24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano).

1. Poderá optar pelo uso de um formulário de contacto ou ligar para um número de telefone sem valor acrescentado e deixar uma mensagem. O procedimento de encaminhamento para ambas as opções é o mesmo, através deste website:

A fim de facilitar a condução de investigações acionáveis e eficazes, recomendamos que inclua uma descrição detalhada do incidente (quem, o quê, quando, como) e as evidências de apoio (por exemplo, cópias de documentos, capturas de ecrãs ou nomes de testemunhas) que possam corroborar o seu relatório. Tenha em consideração que afirmações genéricas não podem ser investigadas.

2. Em ambos os casos, receberá um número de processo individual. Por favor, anote o número e guarde-o em segurança.

3. Este número de processo é a sua chave pessoal de acesso ao Sistema "Speak Up" e à situação reportada em concreto. Permitir-lhe-á fazer o acompanhamento do seu processo e aceder a informações adicionais. Ser-lhe-á solicitada a introdução deste número, sempre que aceder ao sistema.

4. Encaramos todas as questões com seriedade e tomaremos as medidas adequadas para cada situação. Mantê-lo(a)-emos informado(a) de todos os desenvolvimentos da situação enquanto analisamos a questão reportada.

5. Poderá regressar ao website a qualquer altura para acompanhar o estado da situação que reportou, usando o seu número de processo individual.

6. Como estamos empenhados na melhoria contínua do "Speak Up", reservamo-nos o direito de proceder a quaisquer alterações futuras no que respeita ao seu funcionamento.

Denuncie incumprimentos legais e éticos

 

O que acontece depois de reportar uma situação?

1. Receção

Iremos acusar a receção da situação que reportou no prazo máximo de 7 dias. Se a sua primeira exposição não incluir evidências suficientes, entraremos em contacto para solicitar mais informação.

Receberá um número de processo individual após preenchimento do formulário. Este número permite-lhe fazer o acompanhamento do seu processo após o login no nosso sistema. Recomendamos que acompanhe a sua questão com regularidade.

A mensagem que deixou estará disponível para a sua revisão por 1 (um) dia útil após a respetiva submissão, antes de ser enviada à pessoa responsável da Nestlé em Portugal. Certifique-se de que acede à sua mensagem usando o seu número de processo individual, caso deseje proceder a uma revisão. Caso não esteja satisfeito com a mensagem ou pretenda introduzir alterações à mesma, deverá optar por deixar uma nova mensagem, reiniciando o processo.

Nota: A receção da denúncia informará igualmente o denunciante acerca dos requisitos aos quais a denúncia deverá obedecer em cumprimento do Regulamento, bem como a forma e admissibilidade de denúncias externas e quais as autoridades competentes que, de acordo com as suas atribuições e competências, devam ou possam conhecer da matéria em causa na denúncia.

2. Triagem

Cada questão que recebemos é avaliada cuidadosamente. Abriremos um caso se o seu relatório for credível e incluir provas suficientes. Em seguida, entregaremos o caso ao Responsável de Compliance (Compliance Manager) da Nestlé Portugal. A investigação será conduzida pelo Responsável de Compliance na/o região/país onde o incidente ocorreu.

3. Escalamento

Os relatórios que contenham alegações sérias serão encaminhados ao Responsável de Compliance (Chief Compliance Officer) do Grupo.

As 11 categorias seguintes são consideradas alegações/denúncias sensíveis e aplicam-se a todas as mensagens, internas e externas:

4. Investigação confidencial

A investigação será conduzida de forma consistente e confidencial - envolvendo apenas as pessoas que precisam de estar envolvidas. Os Responsáveis de Compliance (Compliance Managers) podem conduzir entrevistas confidenciais com Colaboradores internos, externos ou qualquer pessoa que considerem relevante para a investigação.

5. Decisão e resposta

Depois de rever todas as conclusões da nossa investigação, decidiremos se ocorreu uma violação e, se for o caso, tomaremos as medidas necessárias, sendo informado(a) em conformidade no prazo máximo de 3 (três) meses a contar da data da receção da denúncia.

Informação importante: